Hamburg –  Das Mercedes-Benz Autohaus Dösel in Roth hat die Auszeichnung  CSI-Service für hervorragende Betreuungs- und Servicequalität in Hamburg erhalten. Ermittelt wurden die Sieger durch bundesweite Analysen und Kundenbefragungen des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD).

„Wir sind stolz auf diese Auszeichnung – wir empfinden sie als eine  Bestätigung unserer täglichen Arbeit, aber auch darin, immer noch besser zu werden“, so Geschäftsführerin Martina Dösel-Rachinger. „Unser  wichtigstes Ziel bleibt, die Kunden nicht nur zufriedenzustellen,  sondern sie mit unserer Leistung zu begeistern.“

Der MBVD misst kontinuierlich die Betreuungs- und Servicequalität in den Mercedes Benz und smart Autohäusern. Im Rahmen einer jährlichen Ehrung  werden die besten Betriebe für ihre herausragenden Leistungen (gemessen  an den Werten des Vorjahres) ausgezeichnet. Darüber hinaus zeigt die  jährliche Ehrung, dass vorbildlicher Betreuungsqualität bei  Mercedes-Benz und smart eine außerordentliche Relevanz beigemessen wird.

In diesem Jahr fand die Veranstaltung im Hafenmuseum Hamburg unter dem Motto „Am Tor zur Welt“ statt. An einem der wichtigsten Logistikzentren Europas setzten sich die Teilnehmer mit den Themen Kundenzufriedenheit und der Kundenkommunikation der Zukunft auseinander.